Evoluir e pensar serviços.
Nesta Edição da XMagazine vamos conhecer um CASE no qual tive a oportunidade, desde 2009, de participar das discussões de seu planejamento, treinar profissionais, assessorar alguns gestores e acompanhar sua evolução: as Centrais de Operações Financeiras dos Correios.
As CEOFI, como são internamente chamadas, são fruto da visão e competência de gestores no setor público Brasileiro que conseguem realizar trabalhos de pura eficiência em ambientes extremamente políticos e com processos de tomada de decisão burocratizados e complexos.
A CEOFI-BH, de Minas Gerais, vai nos apresentar seu CASE registrando seus esforços e conquistas e deixando um grande exemplo para CSCs do setor público.
O Ensaio desta edição nos desafia a EVOLUIR e PENSAR SERVIÇOS.
Obrigado pela atenção e sucesso.
Carlos Magalhães
Editor responsável da Revista Digital XMagazine
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