Vamos alavancar a automação dos processos a um novo nível de maturidade.
Nesta edição da Xmagazine, a gestora Meire Pattini da GMSA – Global People Service nos contará como foi a implantação do CSC na General Motors do Brasil considerando os ganhos, as melhorias e as expectativas com a nova área. Também conheceremos os impactos como o modelo de governança trabalha para prover melhorias.
Muito já se tem falado sobre o termo Automação Robótica de Processo (RPA). Mas antes que os sindicalistas e terroristas do apocalipse anunciem o início de um processo de demissão em massa e que os robôs vão invadir os CSCs, vamos entender um pouco o conceito a ser utilizado. Não se trata da substituição de pessoas por máquina ou robôs, mas por software. A proposta que surge é alavancar a automação dos processos a um novo nível de maturidade. Com a evolução do BPM, hoje já é possível executar tarefas de escritório baseadas em regras mais eficientes, automatizar tarefas manuais e demoradas com mais eficiência e como consequência, reduzir o tempo do ciclo de operação e os custos de atividade além das já utilizadas. Algumas empresas já apostam que 45% das atividades de trabalho podem ser automatizadas.
Carlos Magalhães
Editor responsável da Revista Digital XMagazine
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